FAQ
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 45 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code TAPIS12 au moment du paiement pour bénéficier de 12 % de réduction.
Comment obtenir de l’aide concernant ma commande ?
Écrivez à notre équipe à l’adresse support@tapistisse.shop. Basée en France, elle répond par e-mail les jours ouvrés.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après un retour, le remboursement est intégral.
Quelle garantie s’applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour toute demande à ce sujet, écrivez-nous à support@tapistisse.shop ; notre équipe vous répond les jours ouvrés.